有關(guān)本公司坡口機(jī)售前及售后支持的解答

發(fā)布時(shí)間：2019-09-19瀏覽次數(shù)：90

尊敬的各位客戶：

     我們非常感謝一直以來各位客商對沃爾特（官方 )坡口機(jī)工廠 坡口機(jī)，銑邊機(jī)，倒角機(jī)事業(yè)的關(guān)注與大力支持!因?yàn)橛心銈兊闹С郑覀兏佑行畔⒀邪l(fā)好的產(chǎn)品，為需求方提供更先進(jìn)的焊接冷割坡口設(shè)備，也為環(huán)保做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。針對于目前國內(nèi)采購商，坡口機(jī)使用方售后的問題，我們作以下解答（包括倒角機(jī)，滾剪坡口機(jī)，自動坡口機(jī)，鋼板坡口機(jī)，管道坡口機(jī)，多功能坡口機(jī)以及坡口機(jī)配件）：

問：請問國內(nèi)各地區(qū)是否有售后網(wǎng)點(diǎn)？

答：目前沃爾特機(jī)械科技股份有限公司，目前已在全國建立了六大銷售及售后服務(wù)中心（廣州、上海、天津、武漢、成都、長春）和30個辦事處，銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各地。

    如您購買的設(shè)備出現(xiàn)故障問題，也可與我們溫州總技進(jìn)行技術(shù)對接，找出故障原因，如能自行更換的坡口機(jī)配件，我們沃爾特坡口機(jī)廠家會直接將配件快遞給您，由您自行更換，這樣可以減少維修的時(shí)間。

    如您不能自行更換，或雙方溝通無法排除故障原因的，一般是需要將機(jī)器運(yùn)送至就近的售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，或發(fā)回總廠檢測維修。非人為原因造成的故障，沃爾特承諾一年之內(nèi)免費(fèi)維修，超過一年的需收取一定的維修費(fèi)用。

問：一般維修需要多久才可以修好？   

答：通常情況下，我們接到您坡口機(jī)報(bào)修，會在15分鐘內(nèi)響應(yīng)，兩個小時(shí)給出解決方案，如返廠維修的坡口機(jī)產(chǎn)品，我們會在收到貨兩個工作日內(nèi)解決完畢并發(fā)出。

問：可以提供上門服務(wù)嗎？

答：針對不同的產(chǎn)品，我們可以提供有償上門服務(wù)。如倒角機(jī)類產(chǎn)品，結(jié)構(gòu)不復(fù)雜，操作簡單的，則不需要，因?yàn)椴恍枰獙I(yè)人士都可以操作。 對于戶外作業(yè)，或加工要求比較復(fù)雜的客戶，訂制有中大型坡口機(jī)械設(shè)備需要進(jìn)行上門培訓(xùn)的，我們將會根據(jù)您的實(shí)際情況，提供上門費(fèi)用估算，雙方達(dá)成協(xié)議，我們即派相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行上門指導(dǎo)培訓(xùn)。
   

問：你們公司的坡口機(jī)如何才能購買呢？

答：我們根據(jù)您提供的實(shí)際加工要求，為您推薦合適的機(jī)型，如果確定購買，我們可以簽合同付款，款到發(fā)貨。或者預(yù)付訂金，發(fā)貨后余款通過物流或快遞公司代收即可。如您方便，也可以到我們公司現(xiàn)場看后再購買。

問：可以提供坡口機(jī)，倒角機(jī)，銑邊機(jī)試用嗎？

答：本公司不提供試用機(jī)型，如果您方便，可以帶產(chǎn)品到我們公司現(xiàn)場試機(jī)，也可以將需要坡口，倒角的樣品寄到我們公司進(jìn)行試樣，試樣后我們會將樣品以及試機(jī)視頻返回給您進(jìn)行參考。我們也可以根據(jù)您的地區(qū)，為您聯(lián)系就近的其它客戶，如果同意，您可以直接去其它使用單位進(jìn)行現(xiàn)場了解我們的產(chǎn)品。更方便快捷。

問：坡口機(jī)，倒角機(jī)產(chǎn)品的配件好買嗎？

答：沃爾特機(jī)械科技股份有限公司生產(chǎn)銷售的坡口機(jī)產(chǎn)品，通常選用國際標(biāo)準(zhǔn)件刀片。一般為銑削類硬質(zhì)合金刀片，市場通配，本公司也常年有貨，不必?fù)?dān)心配件不好買的問題。

    如果您有更多的疑問，需要我們提供幫助的，您可以隨時(shí)拔打我們的服務(wù)熱線：0577-56901515 ，沃爾特機(jī)械股份有限公司全體工作人員將竭誠為您服務(wù)！